Domande frequenti (FAQ) - Risposte alle tue domande

PRODOTTI E COLLEZIONI

HO COMPRESO DUE TAGLIE PER I MIEI VESTITI O IL MIO COSTUME COSPLAY, QUALE DOVREI SCEGLIERE? Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo sempre di scegliere la taglia più grande. Che si tratti dei nostri vestiti o dei nostri costumi cosplay, la comodità è la nostra priorità per le tue avventure! Consulta la nostra guida alle taglie se non sei sicura.

UN TESORO NON È DISPONIBILE, MA LO VOGLIO ASSOLUTAMENTE. COSA POSSO FARE? Hai l'occhio di un vero pirata! Può capitare che alcuni dei nostri articoli (Personaggi, Decorazioni, Hobby o Accessori) si esauriscano rapidamente. Contatta il nostro team e ti informeremo tramite NewsCoo non appena torneranno disponibili.

COSA POSSO TROVARE NEL NEGOZIO? Tutto ciò di cui un fan ha bisogno! Il nostro catalogo è organizzato in base alle nostre collezioni principali: Abbigliamento, Accessori, Decorazioni, Cosplay, Accessori per Auto, Hobby e Statuette. Puoi anche cercare i tuoi tesori direttamente per Personaggio (Luffy, Zoro, Sanji, Imperatori...).

ORDINE

QUALI SONO I TEMPI DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE? Prepariamo e spediamo il tuo bottino entro 1-3 giorni lavorativi dalla convalida del tuo ordine (soggetto a disponibilità di magazzino).

NON HO RICEVUTO UN'EMAIL DI CONFERMA, È NORMALE? Innanzitutto, controlla se il messaggio di Escargophone è finito nella cartella spam. Se ancora non riesci a trovarlo, non preoccuparti: contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@one-piece-boutique.fr , siamo qui per aiutarti e ti risponderemo entro 24 ore!

PAGAMENTO

IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO È SICURO? Sì, assolutamente. Utilizziamo tecnologie all'avanguardia per garantire un'esperienza d'acquisto affidabile. Il tuo pagamento è sicuro al 100%, al riparo anche dai peggiori tipi di hacker.

QUANDO VERRÀ ADDEBITATO L'importo? L'addebito avviene una volta ricevuta l'autorizzazione dalla tua banca. Se l'autorizzazione viene rifiutata, non verrà effettuato alcun pagamento e l'ordine non verrà convalidato.

CONSEGNA

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA? Le consegne richiedono dai 7 ai 10 giorni lavorativi. Ogni fase è meticolosamente monitorata (come se si utilizzasse Observation Haki). Questi tempi di consegna sono gli stessi per il mercato francese, europeo e internazionale.

QUANTO COSTA LA CONSEGNA E DOVE EFFETTUATE LE CONSEGNE? La spedizione è gratuita in tutto il mondo! La consegna è disponibile anche in tutto il mondo. E per garantirti la massima libertà, non c'è un importo minimo d'ordine. Concediti un regalo, indipendentemente dalle dimensioni del tuo carrello.

PERCHÉ IL MIO ORDINE È STATO SPEDITO IN PIÙ PACCHI? Non preoccuparti! I tuoi articoli potrebbero arrivare separatamente a seconda della disponibilità nei nostri magazzini. Ogni pacco arriverà in sicurezza. Non preoccuparti, i nostri autisti hanno un senso dell'orientamento molto migliore di Zoro.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO? Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Vai alla nostra pagina "Tracciamento Pacco" per visualizzare lo stato della tua spedizione. Se non ricevi subito informazioni, attendi da 2 a 5 giorni affinché il corriere aggiorni i dati.

COSA SUCCEDE SE IL MIO PRODOTTO È DIFETTOSO? Questo non dovrebbe accadere, ma se dovesse succedere, ci dispiace davvero. Contatta il nostro team all'indirizzo contact@one-piece-boutique.fr con le foto del difetto. Ti spiegheremo i passaggi da seguire per trovare una soluzione rapida e semplice.

RESI E RIMBORSI

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO? Hai 30 giorni di diritto di recesso dalla data di ricezione dell'ordine. Invia un'e-mail a contact@one-piece-boutique.fr indicando il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire per scoprire la procedura.

QUANDO E COME VERRÒ RIMBORSATO? Non appena il nostro team riceverà e ispezionerà il tuo reso, elaboreremo il rimborso direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto dipenderà dalla tua banca.